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本网讯 “百亿送贷”“上好入市第一课”、消费纠纷“一键和解”……为贯彻落实省、市、区委经济会议精神，积极响应省市区提振经济工作精神号召，3月15日，浙江省杭州市上城区加大“放心消费”城区创建力度，出台了“护企稳进致远”16条举措。

“护企稳进致远”举措结合上城区区域特色、集群产业，提出质量基础设施“一站式”服务平台，为企业提供产品质量、标准计量、知识产权等全方位组团服务，激发企业活力。如深入企业指导标准文本编写和自我声明公开，邀请专家入企“一对一”指导，对主导制定各级标准、承担标准化试点项目的单位给予资金配套补助等等，一系列服务提升行动惠及企业。

上城区进一步深化“放管服”，实施“住所申报承诺制”“一照多址”“一址多照”等政策，优化“点餐式”证照集成审批服务，让企业快速“准入准营”。该区直播产业聚集，针对企业痛点难点，推出上门合规指导，建设直播“体检中心”，让企业提早发现问题，端口前移优化直播环境。该区还首推食品经营远程视频核查，不再等执法人员上门核查，拿起手机视频上传，最快当日核查完毕，跑出上城“准营加速度”。

增强消费侧保障也是其中重要部分。该区建设“一键和解”消费投诉调处通道，有效区分普通消费纠纷与职业举报投诉，让消费者满意，给企业减负。提出GM2D全链融合行动，拓展应用场景，让消费者轻松获取产品基础溯源信息，提升企业信任度。开展安全监管提质行动，推广“浙食链”应用，实时公示溯源数据、快检数据等信息，打造“吃得安全、吃得明白”食品放心消费环境。

此外，该区加大金融服务惠企力度，推出“百亿送贷”暖心大礼包，举办专场政银对接会，推动金融机构、担保公司为企业集体授信、集中办理、集合服务，开展信用融资“政府搭台送贷”活动、知识产权质押融资“入园惠企”活动等。

目前，上城区共建成放心消费单位5700家，无理由退货承诺单位2346家，放心消费示范商圈9个，放心工厂110家，大型商业综合体设立预赔基金超300余万元，放心消费企业维权“绿色通道”自行处置消费纠纷30万件，自行和解率达96%以上。暖心16条从激发市场活力、纵深推进“放管服”、打造更优消费环境、提供高质服务四方面入手，为企业降门槛、减负担、增补助、优服务，让企业更有获得感和归属感。

（江箫）

初审：李松 责任编辑：肖之涵 审核：欧阳美华